Política de Devolución

Debido a la situación generada por el Covid-19 y para garantizar la seguridad de nuestros clientes y personal, no es posible realizar devoluciones de artículos de uso personal que hayan sido previamente utilizados.

Agradecemos su comprensión y lamentamos cualquier inconveniente causado.

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Plazos de Devolución

De acuerdo con la legislación vigente, nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde que recibió su compra, analizaremos su caso.

Para solicitar cualquier devolución o cambio, es imprescindible presentar la factura y que el empaque esté en buen estado. No se aceptarán devoluciones sin factura o con el empaque en mal estado.

Condiciones de Devolución

No aceptamos devoluciones por problemas de talla, salvo en el caso de artículos dañados durante el transporte. Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en las que fue recibido y en su embalaje original.

Reembolsos

Para solicitar un reembolso o cambio, envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto a giftifyshop.store@gmail.com, adjuntando fotografías de los artículos dañados.

Una vez recibido el artículo dañado, procederemos a enviar un reemplazo si está disponible. En caso de no haber reemplazo, reembolsaremos el monto total de la compra a través de transferencia bancaria.

Paquetes Perdidos o Robados

Giftify Shop no se hace responsable por la pérdida o el robo de paquetes confirmados como enviados a la dirección proporcionada en el pedido. En caso de consulta, confirmaremos la entrega en la dirección proporcionada, la fecha de envío, la información de seguimiento y los datos del transportista para que el cliente pueda investigar.

Cambios

Solo realizamos cambios en caso de que los artículos estén defectuosos o dañados. Para gestionar un cambio, envíenos un correo a giftifyshop.store@gmail.com con fotografías o videos del producto recibido, asegurándose de que se vea claramente la etiqueta del paquete.

Gastos de Envío

En caso de devoluciones aprobadas, el cliente será responsable de los costos de envío hacia nuestro depósito. Los gastos de envío no son reembolsables, así como tampoco la comisión cobrada por la pasarela de pago al momento de la compra.